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Política de cambios y devoluciones

¿Cambios o devoluciones?

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés satisfecha con la compra que realizaste. Si por algún motivo no quedas conforme con el producto adquirido debes tener en cuenta lo siguiente

Cambios que no incurren en gastos por parte del consumidor.

Cambios que incurren en gastos por parte del consumidor.

1. Políticas de cambio

– Tienes un plazo de 10 días a partir de la entrega para realizar el cambio de tu producto.
– Para hacer efectivo el cambio tu producto debe cumplir estos requisitos.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió.
-No debe ser usado, lavado o dañado.
-Debe conservar la etiqueta original.
-Debe devolverse en el empaque original.
-Debe presentarse factura o bono de regalo.
-Las prendas en promoción no tienen cambio excepto por garantía.

2. Reclamo por calidad

Tienes un tiempo límite de 20 días a partir de la entrega para hacer efectivo el reclamo. La solicitud debe ser evaluada por nuestro departamento técnico.

Solicitud aceptada
Asumimos el cambio o la reparación de tu producto.
Todos los gastos incurridos en el transporte serán reembolsados

Solicitud no aceptada
Nos pondremos en contacto contigo dentro de 15 días hábiles
Deberás asumir el gasto incurrido en transporte para enviarte de nuevo el producto

3. Recibiste un producto diferente

Contáctanos en nuestra línea de atención para dar solución a tu caso.
Nuestra empresa reconocerá el cambio.
Los gastos incurridos en transporte serán reembolsados.

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